0
0
กูเกิล เผยนโยบาย พัฒนาโลกดิจิทัลเชื่อมโยงและสนับสนุนเอสเอ็มอี เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ดึงลูกค้า ชิม ช้อป ใช้
“ไมค์ จิตติวาณิชย์” หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google ประเทศไทย เปิดเผยว่า นโยบายของกูเกิล ประเทศไทย มีความมุ่งมั่นที่จะสร้างความเท่าเทียมในการใช้ประโยชน์จากโลกดิจิทัลให้กับคนไทย โดยจะดำเนินการ 4 ด้านด้วยกัน ได้แก่ สนับสนุนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต การพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล การสนับสนุนสินค้าและบริการในประเทศ และการสนับสนุนผู้ประกอบการเอสเอ็มอี
สำหรับกลุ่มเอสเอ็มอีในปีนี้ กูเกิลตั้งเป้าหมายผลักดันให้ผู้ประกอบการใช้เครื่องมือดิจิทัลของกูเกิลให้ได้ 1 ล้านกิจการ ผ่านเครื่องมือที่เรียกว่า “Google My Business” ที่มีประโยชน์ต่อธุรกิจเอสเอ็มอี 3 ประการ คือ 1.ช่วยทำให้สินค้าและบริการโดดเด่น 2.สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และ 3.ช่วยให้เจ้าของธุรกิจค้นพบวิธีการและลูกค้าใหม่ ๆ โดยใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ ที่ได้รับจากการที่ลูกค้าเข้ามาปฏิสัมพันธ์กับเวบไซต์
“ในโลกดิจิทัล อีโคโนมี ไม่ได้มีแค่อีคอมเมิร์ซ 98% ของการค้าปลีกอยู่ในโลกออฟไลน์ แต่ก่อนซื้อสินค้าผู้บริโภค 6 ใน 8 คนจะหาข้อมูลในออนไลน์ เช่น มีการค้นหาคำว่า “ร้านอาหารใกล้ฉัน” เพิ่มขึ้นถึง 104% ในปีที่ผ่านมา และ Google My Business จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจถูกค้นพบได้ง่ายขึ้น” ไมค์กล่าว
ตัวอย่างฟังก์ชั่นการทำงานของ Google My Business เช่น หากผู้ประกอบการอัพเดทข้อมูลอย่างครบถ้วน เช่น ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ลิงค์เวบไซต์ รูป จะทำให้คนกดเข้ามาเยี่ยมชมมากขึ้น 7 เท่า ถ้าใส่เวลาเปิด – ปิด จะมีลูกค้าไปที่ร้านถึง 91% ถ้ามีข้อมูลเบอร์ติดต่อ จะมีลูกค้าไปที่ร้าน 90% เป็นต้น
สำหรับธุรกิจที่ใช้ Google My Business หลัก ๆ จะมี 3 กลุ่ม ได้แก่ ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจบริการ และธุรกิจที่มีหน้าร้าน รวมทั้งยังมีการค้นหาปั๊มน้ำมัน และเอทีเอ็มเพิ่มมากขึ้นในปีที่ผ่านมา
