0
0
GoShip-GoSell เสริมแกร่งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ สร้างอีโคซิสเต็ม พร้อมผลักดัน ECOMCHON คอมมูนิตี้เครือข่ายออนไลน์ เสริมองค์ความรู้ เล็งขยายเครือข่ายพันธมิตร ภาครัฐ สถาบันการศึกษา เพิ่มศักยภาพการขาย
นายชานน สัมพันธารักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ Head of Developer Team ของ GoShip และ GoSell กล่าวว่า พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ควรมีระบบหลังบ้านไว้รองรับทุกออเดอร์ เพื่อการเติบโตของธุรกิจค้าขายออนไลน์ในไทย ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ดีในการเป็นอีกหนึ่งกลไกขับเคลื่อนเศรษฐกิจระดับประเทศ แต่จะดียิ่งขึ้น ถ้าได้เข้าถึงเครื่องมือหรือแพลตฟอร์ม ที่เป็นเหมือนผู้ช่วยในการบริหารจัดการการขายให้ง่ายขึ้น เพิ่มศักยภาพทางการขาย ลดความผิดพลาดในการบริหารงาน CRM ระบบ GoShip และ GoSell จึงถูกพัฒนาขึ้นด้วยแนวคิด “การมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (Customer Centric)
บริษัทฯ ได้พัฒนาระบบ GoShip และ GoSell เพิ่มสนับสนุนการทำธุรกิจให้แก่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ด้วยการตอบโจทย์การทำงานระบบหลังบ้าน ความปลอดภัยของฐานข้อมูล (Database Security) ผ่านใต้นโยบายของบริษัทฯ พนักงานผู้ดูแลระบบทุกคน จะต้องไม่ขายของออนไลน์ และไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความปลอดภัยทางด้านข้อมูลของลูกค้า ป้องกันฐานข้อมูลไม่ให้บุคคลที่ไม่มีสิทธิ์ เข้าถึงข้อมูลมาใช้งาน ตามมาตรฐาน PDPA
ภายหลังจากที่เปิดให้บริการทั้ง GoShip และ GoSell เต็มรูปแบบมากว่า 5 เดือน ตัวเลขการเติบโตอยู่ที่ 240% จากเป้าหมายที่ประเมินไว้ และคาดว่าจนถึงสิ้นปี 2565 ตัวเลขการเติบโตจะเพิ่มขึ้นอีกราว 40% โดยเป้าหมายถัดไป คือการสร้างเครือข่ายขยายพันธมิตรไปสู่หน่วยงานภาครัฐ สถาบันการศึกษา เพื่อสนับสนุนด้านองค์ความรู้ด้วยเครื่องมือที่สามารถใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพ
สำหรับแผนการเติบโตของ GoShip และ GoSell จะชูศักยภาพของ ECOMCHON ที่เป็นกลุ่มคอมมูนิตี้ เครือข่ายนักธุรกิจออนไลน์ที่เข้ามาร่วมแลกเปลี่ยนความรู้ แก้ไขปัญหา พัฒนาสู่ความมั่นคงด้านการบริหารจัดการการค้าขายออนไลน์ในภาพรวม ให้เดินหน้าไปพร้อมกันทั้งประเทศ
การทำงานของ GoShip ระบบหลังบ้านจัดการขนส่ง เน้นจัดการด้านการจัดส่งสินค้า ช่วยผู้ประกอบการ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ทำงานให้ง่ายขึ้น ด้วยค่าขนส่งที่ถูก ประหยัด เลือกใช้ได้ทุกเรทในทุกขนส่ง สร้างความคล่องตัว สร้างสภาพคล่องให้แก่ธุรกิจได้มากขึ้น
นอกจากนี้ ยังมี GoSell เป็นระบบหลังบ้านขายของออนไลน์ ที่ช่วยสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ ผ่านการทำ Salepage เพื่อยกระดับการทำโฆษณาร่วมกับแพลตฟอร์มต่างๆ ไปอีกขั้น เหมาะสำหรับการพัฒนาเพื่อเป็นนักขายมืออาชีพ และอีกเครื่องมือตัวช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่ทีมขาย ด้วยการทำ Upsell เป็นการปิดการขายผ่านโทรศัพท์โดยเทเลเซล รองรับการโทรคอนเฟิร์มก่อนจัดส่ง พร้อมรายงานแยกยอดขายของทีมขาย และทีมเทเลเซลล์ ถือเป็นระบบที่ช่วยดูแลการทำงานของแอดมิน พนักงานขายได้อยางชัดเจน พร้อมวิเคราะห์ยอดขาย กำหนดทิศทางในการขายและปั้นยอดขายได้หลายเท่า
นายสุทัศน์ สุรกุล Business Development Director ได้อธิบายถึงความสำคัญของกลุ่ม ECOMCHON ไว้ว่า E-Commerce ในประเทศไทยโดยภาพรวมนั้น จำแนกออกได้เป็น 3 กลุ่ม ตั้งแต่ 1. ฝั่ง E-Commerce บริษัทออนไลน์ขนาดใหญ่, 2. กลุ่มเอเจนซี่ด้านการตลาดหรือ Digital Marketing และ 3. กลุ่มทีเรียกว่า “พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์” กลุ่มหลังเป็นกลุ่มที่ ECOMCHON โฟกัสเป็นหลัก เป็นเหมือนพื้นที่สำหรับแลกเปลี่ยนความเห็น สร้างคอนเนคชั่น อัปเดตความรู้ใหม่ ๆ ในการขายของออนไลน์ ผ่านการจัดอีเวนต์งานสัมมนา จากตัวจริงของคนทำธุรกิจออนไลน์ ให้มีแนวทางในการบริหารจัดการที่ดี
ด้านนายมนัญชัย จิตรชื่น Business Development (Coach Partnership) กล่าวว่า ปัญหาใหญ่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ คือ ขาดการรวมกลุ่ม จึงเริ่มจากกลุ่มเล็ก ๆ ใช้โซเชียลมีเดีย ค่อยๆ สร้างฐาน จนกลายเป็นคอมมูนิตี้คนออนไลน์ขนาดใหญ่ มีการจัดอีเวนต์ ECOMCHON มาแล้ว 13 ครั้ง แต่ละครั้งก็มีผู้เข้าร่วมรอบละประมาณ 200-300 คน และได้รับความไว้วางใจจากโค้ชเก่ง ๆ ทางด้านอีคอมเมิร์ซทั่วประเทศ เข้ามาร่วมแบ่งปันเทคนิคการแก้ไขปัญหาในการทำธุรกิจออนไลน์จากประสบการณ์ตรง และมีการจัดงาน ECOMTOUR ซึ่งจัดไปแล้วที่บางแสน จ.ชลบุรี แต่ในปีหน้า จะจัดขึ้นที่ต่างจังหวัดด้วย เพื่อให้คนออนไลน์ ได้มีโอกาสเข้ามามีส่วนร่วม ในการขับเคลื่อนและสร้างความเข้มแข็งให้ธุรกิจค้าขายออนไลน์ ไปด้วยกัน
